Política de reembolso
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, conforme a la legislación española de consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007).
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original. Las joyas personalizadas o grabadas no son elegibles para devolución salvo defecto de fabricación.
Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en: hola@elitejoyasdiamantes.com
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos por email. Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles al método de pago original.
Los gastos de envío originales no son reembolsables salvo que el producto presente un defecto de fabricación.
Entregas
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los tiempos estimados de entrega son:
- España peninsular: 3 a 5 días hábiles
- Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: 5 a 8 días hábiles
- Europa: 7 a 14 días hábiles
- Internacional: 14 a 21 días hábiles
Recibirás un email con el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.